تم تصميم هذه الشهادة لتطوير مهارات الأفراد الراغبين في العمل كمشرفين في منافذ الضيافة (مثل المقاهي والمطاعم) ضمن صناعة الضيافة. تهدف الشهادة إلى تعزيز القدرة على الإشراف على العمليات اليومية داخل منافذ الضيافة، مع ضمان توفير بيئة خدمة عالية الجودة وتلبية احتياجات العملاء.
• تعزيز مهارات الإشراف على منافذ الضيافة وتنسيق العمليات اليومية.
• تعلم كيفية إدارة المخزون والموارد بكفاءة لتحقيق أفضل أداء.
• تحسين مهارات القيادة والتوجيه داخل فرق العمل.
• تعلم كيفية ضمان الامتثال للمعايير الصحية والسلامة في مجال الضيافة.
• كيفية تتبع المخزون وإعادة طلب الموارد لضمان سير العمل بكفاءة.
• تطبيق نظام لتدوير المخزون وضمان جودته.
• الحفاظ على الموارد وتنظيمها بشكل يتماشى مع المعايير البيئية وتقليل الفاقد.
• فهم التشريعات المتعلقة بالضيافة مثل حقوق المستهلك، وبيئة العمل، واللوائح الصحية.
• التأكد من أن العمليات تلتزم بالقوانين المتعلقة بالمبيعات العمرية والتراخيص.
• ضمان أن البيئة في منفذ الضيافة تتوافق مع معايير العمل المحددة.
• تنسيق الأنشطة اليومية مثل تقديم الطعام والمشروبات وفقًا للمعايير.
• التأكد من أن العملاء يحصلون على معلومات دقيقة حول العروض والخدمات.
• تقديم خدمة احترافية تلبي احتياجات العملاء وتضمن رضاهم الكامل.
التدريب الحضوري
التدريب اون لاين
• الأفراد العاملين في مجال إدارة منافذ الضيافة.
• الأشخاص الراغبين في الانتقال إلى أدوار إشرافية في صناعة الضيافة.
• المتدربون الذين يسعون للحصول على شهادة معترف بها في هذا المجال.